La velocidad de la red, los servidores, la conexión a internet, los sistemas y los dispositivos… son muchas las cosas que han cambiado en estos 30 años en la informática y la programación. En este gran salto, el protagonismo es de todos y cada uno de los y las profesionales que han dedicado su esfuerzo y trabajo a cubrir las necesidades tecnológicas de la Universitat Jaume I. Este último artículo retrospectivo es un homenaje a todos ellos.

30 años dan para mucho y como habéis podido leer en estos últimos artículos la forma en que trabajaban los primeros informáticos poco tiene que ver con la de ahora y los sistemas y equipos que se utilizaban han evolucionado de forma espectacular. En estas tres décadas, las tecnologías de la información (TI) se han demostrado estratégicas para el desarrollo y funcionamiento de la Universitat Jaume I (UJI) de Castelló. Desde sus inicios, los y las profesionales de la informática se han convertido en un elemento clave del engranaje de la Universidad. Lo han demostrado en numerosas ocasiones, la última y más reciente durante esta crisis por la Covid-19, con el confinamiento, el teletrabajo y la docencia en línea.

De usuarios poco familiarizados con la tecnología

En estas tres décadas la tecnología ha cambiado y evolucionado, pero también el trato con los usuarios. Antes, prácticamente nadie tenía un ordenador en casa y estaban poco acostumbrados a sentarse delante de una pantalla. Todo ello ha hecho que durante estos 30 años los informáticos y informáticas de la UJI se hayan encontrado con situaciones inverosímiles, curiosas y, a veces, un tanto graciosas. Los primeros ratones, por ejemplo, provocaron alguna que otra queja porque algunos usuarios no conseguían hacerse con su manejo. Algunos informáticos han visto “literalmente pasar el ratón por delante de la pantalla o intentar que siguiera por la pared” cuando acudían a un despacho porque el ratón no funcionaba. En esa época, en las salas de ordenadores, los ratones estaban atados con bridas y las tapas de la base pegadas para que nadie se llevara las típicas bolas que había dentro de los mouse.

Los usuarios no tenían los conocimientos informáticos que tienen ahora. “En los años 90 la informática era algo extraño para los usuarios y no sabían como reaccionar”. Con los primeros Mac muchos tenían miedo a la hora de expulsar los disquets porque tenían que seleccionar la papelera y eso les creaba mucha confusión. Con los fax, también, se generaron situaciones chocantes. Había quien pedía hacer una copia antes de enviar un fax, porque pensaba que la máquina destruiría el papel o se lo tragaría.

“No utilizaré el email en mi vida” se quejaban algunos

La gente estaba acostumbrada a escribir a mano, a utilizar el lápiz y el papel y, como mucho, la máquina de escribir. Así que cuando llegó el correo electrónico, algunos usuarios mostraron su descontento y aseguraban que no entendían para qué servía si podían continuar enviándose cartas por correo postal. Alguno se atrevió a gritar que nunca en su vida utilizaría el email. La realidad es tozuda y “ha demostrado que ahora no puedes dejar ni cinco minutos a los usuarios sin este servicio”.

A usuarios que saben más que el o la informática

Con los años, “la informática se ha convertido en una utility como lo es la electricidad o el agua” asegura uno de los profesionales más veteranos del equipo TI de la Universidad. Esa dependencia inicial casi total del profesional técnico ha quedado totalmente atrás. “Ahora hay quien sabe o cree saber más que nosotros y quien directamente pasa de nosotros”. Aunque no lo vean con malos ojos, estos profesionales advierten de los riesgos que puede comportar esa “informática en la sombra” que puede provocar “pérdidas de datos o fallas de seguridad” de las que muchos usuarios no son conscientes.

Peleas por las primeras News

Los propios informáticos también protagonizaron alguno de estos episodios curiosos. Al principio, la conexión a internet era muy lenta y la información viajaba por un mecanismo que denominaban News con diferentes canales de información que recogían noticias. Como el tráfico era superior a la capacidad que tenían, se configuraba el sistema para decidir qué tipo de contenidos llegaban y cuales no. Entonces, “perseguíamos a la persona que se encargaba de la configuración para que pusiera unos u otros temas. Ahora nos parece surrealista” dice uno de los veteranos. Para hacernos una idea, “un par de vídeos de Youtube consumirían la capacidad que teníamos entonces. La UJI era el único punto de la provincia donde había conexión a Internet y para que no se colapsara teníamos que regularlo”.

Primer dispositivo inteligente

Algunos quizás ni os acordáis y otros os suena algo de un conejo inteligente. Se llamaba Nabaztag (conejo en armenio) y se convirtió en compañero del Servicio de Informática durante unos años. Fue uno de los primeros gadgets del Internet de las cosas (IoT) y, conectado a la red Wi-Fi, se comunicaba con mensajes de voz, luminosos o moviendo las orejas. Se podía configurar la hora, el tiempo o, incluso, mensajes directos. A finales de la primera década de los años 2000, algunos miembros del servicio lo compraron de segunda mano. “En el Servicio lo usábamos en aplicaciones, para que avisara de alertas cuando caía un servidor o había files systems llenos” explica uno de los informáticos que lo utilizaba y que recuerda cómo lo integraron al software de alarmas Icinga. La historia es que la compañía que había detrás del conejo luminoso quebró y dejó a centenares de usuarios colgados. Ahora el proyecto sobrevive a base de voluntarios.

La fuerza del equipo

Pero las anécdotas no son solo con la informática y los usuarios. Los almuerzos, las paellas, las bromas con carteles publicitarios o los desfiles con tambores y dolçaines para celebrar la boda de un compañero, forman parte de la memoria colectiva del equipo TI de la UJI. Los más veteranos recuerdan las primeras jornadas interminables, para ponerlo todo a punto. Hubo quien se olvidó del reloj y su colla de amigos tuvo que plantarse en su despacho para llevárselo de fiesta. Las primeras cenas de Navidad eran muy familiares y reunían a todos los trabajadores de la Universidad. La institución ha ido creciendo y también los equipos de los diferentes servicios. Justo en este aniversario y en unos tiempos tan atípicos, no hay nadie que, con cierta nostalgia, no anhele aquellas reuniones de compañeros y amigos.

La Universitat Jaume I (UJI) de Castelló siempre ha sido pionera en el uso de las nuevas tecnologías. A lo largo de sus 30 años de historia son muchos los ejemplos de esta innovación: la primera web, el primer buscador web Dónde?, la implantación del ERP universitario sobre Linux, la cartera de proyectos, la integración de las aplicaciones de Google o la migración a la nube. Cuando se cumplen tres décadas del nacimiento de la Universidad, echamos la mirada atrás para repasar la historia de la programación y la informática en esta institución académica.

Los inicios de la programación y la informática en la UJI fueron artesanales, primitivos y, muchas veces, a ciegas o improvisados. La profesión estaba prácticamente por inventar y no se tenía la experiencia que se tiene ahora. La mayoría de los profesionales venían de las matemáticas y la física y empezaban a salir las primeras promociones de informáticos. Y es que “el mundo de la informática, a nivel nacional, estaba aún muy poco desarrollado” recuerda una de las primeras operadoras de la Universidad,Cuchi García-Revillo. Operadores, analistas y programadores “éramos los super técnicos, los apagafuegos y salvadores de todos los problemas, y recibíamos todo tipo de quejas, desde que había saltado un diferencial de la luz a que se había roto la fotocopiadora o el fax” . En estos treinta años, la informática y la programación, como todo lo tecnológico, han evolucionado y se han especializado de una forma espectacular.

“No existía ni Internet ni móviles ni la pantalla gráfica”

Con motivo del 30 aniversario de la creación de la universidad castellonense, hablamos con los primeros y las primeras informáticas de la institución académica. Toni Bellver fue el primero, provenía del Colegio Universitario de Castelló (CUC) que fue el embrión de la UJI. “Éramos gente muy joven y atrevida y, ahora, con perspectiva quizás también un poco inconscientes” rememora Bellver quien afirma que “teníamos poco a perder, porque no había una estructura hecha”. La juventud, la convicción y la inquietud que despertaba en ellos la incipiente informática hizo que “seleccionaran determinadas tecnologías que en ese momento eran nuevas y que apostaran por el desarrollo propio”.

José Pascual Gumbau es otro de los informáticos que estuvo en aquellos inicios. Echa mano de sus recuerdos y explica, con todo detalle, como un primer equipo se incorporó el 1 de agosto de 1991. “Llegó un camión con una máquina UNIX HP-UX, pero que nadie de los que estábamos allí conocía”. Además de la máquina, también llegó una cinta con la Base de Datos de Oracle. “Tuvimos que leernos de arriba a abajo una pila de manuales de beginnners para saber cómo funcionaba todo” afirma otro de los veteranos, Enric Navarro. Finalmente, lo instalaron todo en el despacho del entonces director del CUC, actual sede de la Escuela Oficial de Idiomas, y pusieron en marcha lo que sería el sistema operativo del Servicio de Informática. “Nos sentamos delante del ordenador” relata Gumbau “y probamos a instalarlo escribiendo .install y pulsando Intro”. Funcionó y la base de datos se configuró por defecto.

A ese primer servidor, que bautizaron como JaumeI y del que hablaremos más detenidamente en posteriores artículos, se conectaron los primeros cinco ordenadores . Toni Bellver se encargó de hacer esa primera red local: “fui una tarde a la Universidad de Valencia para que me enseñaran cómo hacerlo y para que me dejaran las herramientas necesarias y, al día siguiente, conecté esos primeros cinco equipos que serían los de la Secretaría de Estudiantes”.

Prioridades: matricular y pagar nóminas

Las primeras aplicaciones que se instalaron venían heredadas de la Universitat Politècnica de València (UPV). La primera programadora que hubo en la UJI, Pilar Belenguer igual que Iván Mingot, ahora en la Universitat d’Alacant (UA), habían estado trabajando justo en la UPV y literalmente trajeron desde València, “en el Cercanías y debajo del brazo las cintas de carrete abierto en una bolsa con las aplicaciones, para instalarlas y poder, así, hacer la matrícula”. En ese primer año y con ese primer programario, se matricularon 5.060 personas, cifra que dista mucho de las más de 11.600 matriculadas durante este curso solo en estudios de grado, todos además ya de forma totalmente telemática.

“Vimos que las prioridades eran matricular al alumnado y pagar las nóminas del personal”. El software para gestionar las nóminas se adaptó de uno que trajeron desde Zaragoza, basado en Pascal. De prisa y corriendo se pusieron a hacer tablas y pidieron a la secretaria de Gerencia, María José Casanova, que escribiera los nombres de los trabajadores de la Universidad y el sueldo para que pudieran tramitarlas. Según consta en la base de datos, en la nómina de septiembre de 1991 había 37 personas. Ahora se superan las 2.400, entre personal de administración y servicios y profesorado. A día de hoy, aunque se ha rehecho hasta tres veces, esta aplicación mantiene el mismo modelo de cálculo. A pesar de ser unos inicios muy artesanales, los resultados fueron buenos y en gran parte, “gracias al esfuerzo que hicimos entre todos”.

Lenguajes de programación

Cada mes, se tenía que enviar físicamente a la entidad bancaria un disquete de 5 1/4 con el fichero de las nóminas para que se pagaran. A mitad carga siempre se cortaba y el banco “nos llamaba para decirnos que había algún error”. Después de mirarlo varias veces, comenta Jose Pascual Gumbau “descubrimos que el problema era que las comunicaciones bancarias iban a 7 bits y que en la Universidad trabajábamos con 8”. Con 7 bits, en el código ASCII, se admiten hasta 128 caracteres y en 8, un máximo de 254, con lo que en la UJI se podían escribir acentos o caracteres especiales como las diéresis. Así, “nos dimos cuenta que justo en el apellido Echagüe, con el sistema de 7 bits se cortaba y interpretaba final de fichero”, de manera que cuando el banco procesaba Echagüe, se daba por finalizada la operación. A partir de ahí, se hizo un filtro para que todos los archivos que salieran de la UJI se convirtieran siempre a 7 bits y, se garantizara que pasaran limpios.

Las aplicaciones, los sistemas operativos, los lenguajes de programación, los servidores, el ancho de banda… nada tiene que ver con lo de ahora. Para hacernos una idea de cómo ha cambiado todo, otro de los primeros operadores, Salvador García, describe la instalación de los primeros ordenadores de aulas. “Los montamos con un sistema que diseñamos y que permitía arrancarlos e instalarlos automáticamente poniendo en cada uno un disquet de 1,44 megabytes (MB)”. Entre risas recuerda que era un proceso lento y que “esos primeros ordenadores tenían 40MB, entonces no existían los gigas (GB)”. Más tarde, consiguieron modernizar el sistema de instalación con un programa escrito en C que facilitaba mucho la puesta a punto de los equipos.

“No había web y, por tanto, todo el ecosistema que hay alrededor de la web, que ahora es infinito, no existía” relata Juan Padilla.

Se apostó, desde un inicio, por una sola base de datos y eso ha sido una de las claves estratégicas TI para la Universidad. Oracle venía con todo un ecosistema y se programaba con lenguaje PL/SQL, incluía Forms*3 para diseñar pantallas, Reports para hacer listados y ProC, con el lenguaje C, para extraer datos. “Viéndolo desde la distancia”, añade otro de los primeros informáticos, Juan Padilla, “era una tecnología bastante potente para la época porque, además, permitió a la Universidad desarrollar todo lo que necesitaba”.

El potencial del correo electrónico

Esos primeros años también estuvieron marcados por los nuevos sistemas de intercambio y compartición de información. Uno de esos primeros informáticos, Enrique Silvestre, conocía el funcionamiento del correo electrónico y propuso utilizarlo en la Universidad. Entonces, explica Enric Navarro “teníamos una conexión con Valencia, para poder conectarnos a la RedIris con un modem de 9.600 bytes” y “vimos que el email era super potente”. Dentro de los objetivos de ese primer equipo TI, “teníamos claro que toda la comunidad universitaria, tanto profesorado, personal de administración como alumnado, debía tener una cuenta de correo” explica José Miguel Castellet. El PDI y el PAS lo tuvieron en 1991 y en 1995, los estudiantes, siendo pioneros en el mundo académico y “yendo, incluso, en contra de la política inicial de la RedIris”. Aunque “ahora eso nos parezca trivial” fue todo un salto. Esa época también estuvo marcada por la eclosión de la web e Internet, de la que también hablaremos en próximos artículos.

Entorno gráfico

A principios de los 90 toda la programación era textual, sin gráficos. En los terminales de usuario había emuladores y sobre la mesa estaba la posibilidad de ir hacia Motive o a Windows. En ese punto, a mediados de los 90, es cuando llega Designer, que era la herramienta CASE de Oracle para diseñar un sistema de información y generarlo. De esa época, otro de los veteranos, José Ramón Ferrer, recuerda que era muy primitivo y manual y cómo Designer “nos ayudó a visualizar el conjunto”. El modo texto estaba limitado a las 25 filas por 80 columnas con solo caracteres y el grafismo permitió programar pensando en la interacción con el ratón. Ya no se hacían líneas de código, sino que se programaba directamente en componentes visuales con una caja de texto o un desplegable, por ejemplo. “Se decía que era una herramienta de quinta generación porque era muy avanzada, hasta entonces todo era programar en texto pero hasta que no ejecutabas y compilabas no veías el producto final y como había quedado”.

“La relación con el usuario era muy cercana”

Mucho ha cambiado la Universidad desde sus inicios cuando todo el personal de administración e, incluso, el profesorado se conocían “con nombres y apellidos”. Juan Luís Bort, uno de los primeros programadores, explica que “éramos como una familia y aunque estuviéramos unos en un servicio y otros en otro, éramos todos iguales y nos tocó hacer un poco de todo”. Todos coinciden en destacar la cercanía que había con el usuario. Muestra de esa complicidad, por ejemplo, son algunas anécdotas: “aunque, en teoría, teníamos que hacer los programas, hemos llegado a ayudar a pasar facturas a mano”. Y todo ello, además, en una época, relata Lari Orenga, otra de las programadoras veteranas, en que “los usuarios estaban muy poco familiarizados con la tecnología, entonces no era normal sentarse como ahora delante de un ordenador”. Las habilidades y los conocimientos digitales de los usuarios han cambiado, pero también el perfil de los profesionales TI.

La inquietud, pero sobre todo la juventud, de esos primeros informáticos, programadores, operadores o analistas, y también de algunos profesores, que trabajaban prácticamente de la mano, marcaron esos inicios tecnológicos de la Universidad. “Probablemente fue una suerte que ese grupo de personas jóvenes coincidieran en un espacio y un tiempo determinado” y pusieran en marcha las bases tecnológicas de la Universidad. “Ahora tenemos experiencia y vemos las cosas mucho más claras” señalan algunos que admiten que los cambios de envergadura llegaban llenos de incertidumbre e incluso de miedo a que el sistema cayera. Lo que parece estar claro es que gracias a su trabajo y esfuerzo, la Universidad ha podido responder a las necesidades tecnológicas de su comunidad y también a situarse como universidad puntera en el uso y desarrollo de las TI.

El Buzón de la Universitat Jaume I (UJI) de Castellón recoge cada curso unas 2.900 peticiones, la mayoría consultas de alumnos sobre alguno de los estudios que imparte, según los últimos datos disponibles del curso 2017–2018. Buzón UJI es una plataforma informática que ya ha cumplido 16 años con uno de sus objetivos como bandera: ser un canal de comunicación directo para mejorar la prestación de servicios de la universidad.

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En la actualidad, ya son pocos los que piensan en personarse físicamente en una oficina, una empresa o un comercio para hacer una consulta o presentar una queja. Ha pasado lo mismo que con el correo postal, que es ya una especie en vías de extinción y reservada a situaciones anecdóticas. Nos hemos acostumbrado a formular todas nuestras peticiones a través del correo electrónico, una vía de comunicación mucho más rápida y sencilla. Todos los sectores y actividades han sabido aprovechar esta herramienta, desde una pequeña tienda de barrio a una multinacional, pasando por todas las administraciones públicas. Y han puesto en marcha, en la mayoría de los casos, lo que se conoce como Buzón de consultas, sugerencias o quejas. La UJI estrenó el suyo, de forma experimental, durante el curso 2002–2003.

Desde entonces, ya han pasado 16 años y el Buzón UJI se ha convertido en una ventana única para que cualquier persona de la comunidad universitaria o del público en general pueda plantear sus peticiones a los diferentes servicios, órganos o unidades administrativas de la universidad castellonense. Con un sencillo formulario y, a través de internet, expresan y trasladan sus consultas, quejas, sugerencias y felicitaciones. El servicio está coordinado por la Oficina de Información y Registro (InfoCampus) que ha conseguido que más del 96% de las peticiones se cierren en el plazo máximo establecido. Cifra que significa que la gran mayoría de las consultas reciben una respuesta en un plazo máximo de 7 días hábiles.

Ejemplo y reconocimiento de buena práctica

El Buzón UJI fue presentado en 2010 en la Convocatoria de Buenas Prácticas Telescopi España (que forma parte de la Red de Observatorio de Buenas Prácticas de Dirección Estratégica Universitaria en Latinoamérica y Europa) como propuesta de buena práctica y fue valorada positivamente por parte del comité evaluador para ser, posteriormente, publicada en el Repositorio de Buenas Prácticas del organismo. La coordinadora del Buzón UJI, Yolanda Pascual, recuerda que a lo largo de estos 16 años esta aplicación ha despertado el interés de otras universidades porque “hemos recibido llamadas interesándose por su funcionamiento y sus buenos resultados”.

Formulario de la página de inicio del Buzón para enviar una petición

Además, desde el curso 2005–2006, existe un grupo que analiza estadísticamente las peticiones recibidas anualmente para hacer una valoración de las acciones que se han realizado y evaluar qué servicios necesitan mejoras. Y es que éste es precisamente uno de los objetivos que busca el buzón institucional de consultas de la UJI: analizar los puntos fuertes y débiles de los diferentes servicios y unidades. ¿Cuáles son los otros?

• Unificar los canales de comunicación mediante los cuales los usuarios pueden plantear peticiones
• Canalizar las peticiones y hacerlas llegar a los servicios, órganos o unidades administrativas más adecuadas para que ofrezcan una respuesta
• Ser un instrumento para mejorar la calidad de los servicios de la UJI